DOSTAWA I PŁATNOŚĆ

INFORMACJE OGÓLNE

W FES TRADING Sp. z o.o. dokładamy wszelkich starań, aby proces dostawy zamówionych towarów przebiegał sprawnie i zgodnie z oczekiwaniami naszych Klientów. Poniżej znajdą Państwo szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod dostawy, kosztów wysyłki oraz form płatności.

METODY DOSTAWY

Firmy kurierskie

Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, które gwarantują bezpieczny i terminowy transport zamówionych produktów:

1. Kurier standardowy

   • Dostawa w dni robocze, zazwyczaj następnego dnia roboczego po nadaniu przesyłki
   • Przesyłki dostarczane są w godzinach 8:00-17:00
   • Powiadomienie SMS o planowanej dostawie

2. Kurier ekspresowy

   • Dostawa tego samego dnia dla zamówień złożonych do godziny 12:00 (dotyczy wybranych lokalizacji)
   • Usługa dostępna tylko dla określonych kodów pocztowych

3. Kurier dedykowany

   • Dostawa w konkretnych, ustalonych godzinach
   • Usługa dostępna po wcześniejszym uzgodnieniu z Działem Obsługi Klienta

Odbiór osobisty

Oferujemy możliwość osobistego odbioru zamówienia w naszym Biurze Handlowym:

FES TRADING Sp. z o.o.
ul. Schuberta 100
80-172 Gdańsk

Godziny otwarcia:
Poniedziałek – Piątek: 8:00 – 16:00
Sobota – Niedziela: zamknięte

Zamówienie będzie gotowe do odbioru po otrzymaniu przez Klienta informacji e-mail lub telefonicznej o możliwości odbioru towaru.

KOSZTY DOSTAWY

Koszty dostawy uzależnione są od wybranej metody dostawy, gabarytów przesyłki, wagi oraz wybranej formy płatności.

Standardowe koszty dostawy:

Metoda dostawy	Płatność z góry	Płatność za pobraniem
Kurier standardowy (paczka do 30 kg)	19,99 zł	24,99 zł
Kurier ekspresowy	29,99 zł	34,99 zł
Kurier dedykowany	wycena indywidualna	wycena indywidualna
Odbiór osobisty	0 zł	0 zł

Przesyłki niestandardowe:

W przypadku produktów o niestandardowych wymiarach, dużej wadze lub wymagających specjalnego transportu, koszt dostawy może być wyższy i ustalany indywidualnie. Informacja o dodatkowych kosztach dostawy zostanie przekazana Klientowi przed realizacją zamówienia.

Bezpłatna dostawa:

Dla zamówień o wartości przekraczającej 1000 zł brutto oferujemy darmową dostawę kurierem standardowym na terenie całej Polski.

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu potwierdzenia zamówienia (w przypadku płatności za pobraniem) lub od zaksięgowania wpłaty na naszym koncie (w przypadku przedpłaty).

Standardowy czas realizacji:

1. Produkty dostępne w magazynie:

   • Przygotowanie do wysyłki: 1-2 dni robocze
   • Dostawa kurierem: 1 dzień roboczy

2. Produkty na zamówienie:

   • Czas oczekiwania: 5-30 dni roboczych (w zależności od dostępności u dostawców)
   • Dokładny czas realizacji zostanie potwierdzony przez naszych konsultantów

Zamówienia złożone w dni robocze po godzinie 14:00, w soboty, niedziele i święta, będą realizowane od następnego dnia roboczego.

Śledzenie przesyłki:

Po nadaniu przesyłki, na adres e-mail podany podczas składania zamówienia, zostanie wysłana wiadomość zawierająca numer listu przewozowego oraz link do śledzenia przesyłki.

FORMY PŁATNOŚCI

W naszym sklepie internetowym oferujemy następujące formy płatności:

Płatność z góry:

1. Przelew tradycyjny

   • Wpłata na konto bankowe FES TRADING Sp. z o.o.
   • Dane do przelewu:
     • Nazwa odbiorcy: FES TRADING Sp. z o.o.
     • Numer rachunku: [numer konta bankowego]
     • Tytuł przelewu: Numer zamówienia

2. Szybkie płatności online

   • Natychmiastowe przelewy elektroniczne
   • Obsługiwane przez [nazwa operatora płatności]
   • Dostępne dla większości polskich banków

3. Karty płatnicze

   • Akceptujemy karty: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro
   • Płatności kartami obsługiwane są przez [nazwa operatora płatności]

4. BLIK

   • Szybka płatność za pomocą kodu BLIK generowanego w aplikacji bankowej

Płatność przy odbiorze:

1. Płatność za pobraniem

   • Płatność gotówką lub kartą płatniczą kurierowi przy odbiorze przesyłki
   • Dodatkowa opłata: 5 zł

2. Płatność przy odbiorze osobistym

   • Możliwość płatności gotówką lub kartą płatniczą w Biurze Handlowym
   • Brak dodatkowych opłat

FAKTURY I DOKUMENTY SPRZEDAŻY

Do każdego zamówienia wystawiamy dokument sprzedaży:

• Paragon fiskalny
• Faktura VAT (na życzenie)

Aby otrzymać fakturę VAT, należy w procesie składania zamówienia zaznaczyć opcję „Chcę otrzymać fakturę VAT” oraz podać niezbędne dane do jej wystawienia (nazwa firmy, adres, NIP).

Dokument sprzedaży dołączany jest do przesyłki lub przesyłany drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

BEZPIECZEŃSTWO PŁATNOŚCI ONLINE

Wszystkie płatności online realizowane są za pośrednictwem bezpiecznego systemu [nazwa operatora płatności], który zapewnia najwyższe standardy bezpieczeństwa transakcji internetowych:

• Szyfrowane połączenie SSL
• Potwierdzanie transakcji kodem SMS lub w aplikacji mobilnej
• Zgodność z międzynarodowymi standardami bezpieczeństwa płatności internetowych

INFORMACJE DODATKOWE

Status zamówienia

Informacje o statusie zamówienia można uzyskać:

• Po zalogowaniu się na swoje konto w sklepie internetowym
• Kontaktując się z Działem Obsługi Klienta:
  • Telefonicznie: 58 340 00 41…44
  • E-mailowo: esklep@fes.pl

Uszkodzenia przesyłki

W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki:

1. Należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody
2. Niezwłocznie skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta:
   • Telefonicznie: 58 340 00 41…44
   • E-mailowo: esklep@fes.pl

Dostawy specjalne

W przypadku zamówień o szczególnych wymogach transportowych (np. duże gabaryty, wymagania związane z rozładunkiem, dostawa na piętro), prosimy o kontakt z naszym Działem Handlowym w celu ustalenia szczegółów dostawy:

• Telefonicznie: 58 340 00 41…44
• E-mailowo: esklep@fes.pl

KONTAKT W SPRAWACH DOSTAW I PŁATNOŚCI

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących dostaw lub płatności, prosimy o kontakt:

FES TRADING Sp. z o.o.
ul. Schuberta 100
80-172 Gdańsk
tel.: 58 340 00 41…44
e-mail: esklep@fes.pl